الشروط العامة للنقل

الشروط الحالية تهدف إلى تحديد شروط تنفيذ من قِبل شركة الشحن زيمو إكسبرس، مقدم الخدمات المتعلقة بنقل الطرود جسدياً وإدارة تدفق الطرود المعبأة، إلى جميع الوجهات، مقابل سعر يتم التفاوض عليه بحرية، مع ضمان تعويض عادل للخدمات المقدمة. أي التزام أو عملية مع زيمو إكسبريس يعتبر موافقة، دون أي احتياط، من قبل الطرف الطالب على الشروط المحددة أدناه. بغض النظر عن التقنية المستخدمة في النقل، تنظم هذه الشروط العلاقات بين الطرف الطالب وزيمو إكسبرس. لا يمكن لأي شرط خاص أو شروط عامة أخرى تنبع من الطرف الطالب الفوز، ما لم يتم قبولها صراحة من قبل زيمو إكسبريس، الفوز على هذه الشروط.

المادة 1: إذن الشحن
يتعهد العميل بملء إذن الشحن (إلكترونيًا أو يدويًا) بجميع المعلومات المطلوبة التي تقع تحت مسؤوليته الكاملة والوحيدة. لن يكون لديه الحق في طلب مرور ساعي إلا عندما يكون إرساله جاهزًا ومعبأً ويتم ملء إذن الشحن بشكل صحيح.

1.1 المساعدة:
في حالة الضرورة، يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني زيمو إكسبرس أو عبر الأرقام المتاحة له للحصول على معلومات إضافية.

Contact@zimouexpress.com

1.2 مكتب الإيقاف:
يتعهد العميل بأن يحترم مهلة خمسة (5) أيام عمل، ابتداءً من تاريخ إيداع الطرد في DESK. وبعد هذه المدة، سيتم إرجاع الطرد إلى الراسل.

1.3 شروط فتح الطرود (للتجارة الإلكترونية):
سيُسمح للمستلم بفتح طردته من قبل ساعي زيمو إكسبرس بعد تسوية فاتورته وتوقيع إيصال التسليم (POD). يجب على المستلم التواصل مع الراسل في حالة اكتشاف أي نقص أو عدم تطابق في المنتج.

المادة 2: وسيلة التوصيل
تلتزم زيمو إكسبرس بتقديم ثلاث (3) محاولات توصيل لكل طرد. يجب أن تتم هذه المحاولات الثلاث وفقًا للجدول الزمني المبرمج لكل مدينة.

المادة 3: التأمين
تلتزم زيمو إكسبرس بتوفير تأمين لجميع الأشياء المنقولة. سيؤدي أي حادث (فقدان أو سرقة) في الطرود التي تم نقلها بواسطة زيمو إكسبريس إلى خضوعه لفحص سيحدد مبلغ التعويض (إذا كان هناك حق). يلتزم العميل بتقديم فاتورة الشراء لزيمو إكسبريس للحصول على تعويض في حالة سرقة أو فقدان الطرد.

المادة 4: التسعير
يقبل العميل الأسعار التي تمت مناقشتها مع زيمو إكسبريس عند توقيع الاتفاق. سيتم إعادة أي إرسال غير مسلم، بغض النظر عن إرادة زيمو إكسبريس، إلى العميل الذي سيتم فرض رسوم عليه. في حالة القوة القاهرة، تحتفظ زيمو إكسبريس بالحق في تعديل الأسعار الجارية وإعلام العميل بإشعار قدره خمسة عشر (15) يومًا. ملاحظة: تم تحديد الأسعار عند توقيع الاتفاق وفي حالة وجود تخفيضات مُمنحة، قد يتم إعادة النظر فيها بعد فترة قدرها ثلاثة (3) أشهر، خاصة في حالة عدم تطابق بين عدد الإرساليات التي أعلن عنها العميل وعددها الفعلي.

المادة 5: الدفع والتحصيل
فيما يتعلق بدفعات العملاء، يوفر زيمو إكسبريس عدة طرق لتسوية إرسالياتهم:

5.1 دفع تكاليف التوصيل عند إيداع الطرد:
تكون هذه الصيغة مناسبة لعملاء التجارة الإلكترونية الذين لا يتلقون دفع مبلغ البضائع عن طريق التحويل البنكي أو البريدي.

5.2 فاتورة نهاية الشهر:
تتناسب هذه الخدمة مع العملاء الذين يرسلون الطرود بدون تكاليف توصيل أو تحصيل، حيث يقوم زيمو إكسبريس بإصدار فاتورة شهرية بمبلغ إرسالياتهم الإجمالي، استنادًا إلى الوجهة والوزن؛ يجب دفع الفاتورة في غضون سبعة (7) أيام على الأكثر من تاريخ استلامها، ويتعهد العميل بالامتثال لتاريخ تسوية الفواتير.

 الدفع عبر الخصم من مبلغ تحصيل التوصيل5.3  
تُخصص هذه الطريقة للتجار الإلكترونيين الذين يطلبون التحصيل. يقوم زيمو إكسبريس بخصم تلقائيًا من تكلفة التوصيل بالإضافة إلى 1.5٪ من مبلغ التحصيل كتأمين (ضد السرقة أو الفقد) الذي تم الإشارة إليه أعلاه.

المادة 6: حالة القوة القاهرة
تخلي زيمو إكسبريس مسؤوليتها عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن الطرود أو الرسائل نتيجة لظروف تتجاوز إرادتها و/أو الحوادث العرضية، أو حالات القوة القاهرة، مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والحروب والحوادث المادية إلخ.

المادة 7: المسؤولية عن محتوى الطرد المنقول
العميل هو الوحيد المسؤول عن محتوى الطرد الذي يسلمه إلى زيمو إكسبريس لتخزينه أو نقله.

المادة 8: المسؤولية بخصوص تغليف البضائع
يجب على العميل حماية بضائعه بتغليف مناسب وضمان عدم تعرض طرده للتلف أثناء التخزين أو النقل. تخلي زيمو إكسبريس مسؤوليتها عن أي ضرر ناتج عن عدم الامتثال له