الشروط

الغرض من هذه الشروط العامة هو تحديد شروط التنفيذ من قبل Zimou Express التي تقوم بخدمات التوصيل و إدارة توصيل الطرود ل 45 ولاية، بأسعار متفق عليها من الطرفين.
أي التزام أو عملية من أي نوع مع Zimou Express يشكل قبولًا، دون أي تحفظ ،للشروط المحددة أدناه. مهما كانت تقنية النقل المستخدمة، فإن هذه الشروط تحكم العلاقة بين العميل و شركاتنا
  • المادة 1 : قسيمة الطرود
  • . يوافق الزبون على ملء قسيمة التوصيل (إلكترونيًا أو يدويًا) بجميع المعلومات المطلوبة وهي مسؤوليته الوحيدة والكاملة. يمكنه طلب اشعار المرور عندما تكون شحنته جاهزة ومعبأة واستكمال القسيمة على النحو الواجب

    :أ. خدمة الزبائن

    .أو عبر أرقام الهواتف المتاحة للحصول على أي معلومات إضافيةCONTACT@ZIMOU.EXPRESS : إذا لزم الأمر، يمكن للعميل الاتصال بخدمة الزبائن اما عبر البريد الإلكتروني على العنوان

    :ب. مكتب الاستلام

    . يوافق الزبون على احترام الموعد النهائي وهو خمسة (05) أيام عمل من إيداع الطرد على مستوى مكتب الاستلام. بعد هذه الفترة، سيتم إرجاع الطرود إلى المرسل

    :ج. حالة فتح الطرد

    . سيتم تفويض المستلم بفتح الطرد الخاص به من قبل شركتنا بعد دفع فاتورته والتوقيع على إثبات التسليم . يجب إبلاغ المرسل بأي نتائج تشير إلى نقص أو عدم امتثال للمنتج من قبل المستلم.

    .لا يمكن أن يتجاوز وقت توقيف الشخص المكلف بالتوصيل لمدة أكثر من 10 دقائق

  • المادة 2 :شروط التسليم
  • .تتعهد شركتنا بإجراء ثلاث (03) محاولات تسليم لكل طرد. هذه المحاولات الثلاث يجب أن تتم وفق التناوب المبرمج لكل مدينة

  • المادة 3 : التأمين
  • تتعهد شركتنا بالحصول على تأمين لجميع العناصر المنقولة. أي حادث (فقدان أو سرقة) للطرود المنقولة بواسطة شركتنا ستخضع لخبرة شركة التأمين التي ستحدد قيمة التعويض (إن وجد). يوافق العميل على تقديم فاتورة الشراء إلى شركتنا لتعويضها في حالة سرقة الطرود أو فقدانها

  • المادة 4 : التسعيرة
  • .يقبل الزبون الأسعار التي تم إبلاغه بها أثناء التعامل مع شركتنا. أي طرد لم يتم تسليمه ، خارج عن سيطرةالشركة، ستتم إعادته إلى المرسل الذي سيتم إصدار فاتورة له

    . في حالة القوة القاهرة ، تحتفظ شركتنا بالحق في تعديل الأسعار السارية و إخطار الزبون في مدة 15 يومًا على الأقل

  • المادة 5 : الدفع والتحصيل
  • : فيما يتعلق بمدفوعات التجارة الإلكترونية توفر لكم شركتنا عدة طرق للدفع

    :أ. امكانية دفع تكاليف التوصيل عند إيداع الطرد

    .ccp هذه الصيغة مناسبة لعملاء التجارة الإلكترونية الذين لا يتلقون مدفوعات لسلعهم عن طريق التحويل أو

    :ب. فاتورة نهاية الشهر

    يتوافق هذا مع عملاء التجارة الإلكترونية في التوصيلات الكلاسيكية الذين يرسلون الطرود دون تكاليف التسليم أو التحصيل. تقوم شركتنا بإنشاء فاتورة شهرية للمبلغ الإجمالي للشحنات التي تم إجراؤها شهريا اعتمادًا على الوجهة والوزن

    .يجب دفع مبلغ الفاتورة خلال فترة أقصاها سبعة (07) أيام من الاستلام ، يتعهد الزبون باحترام تاريخ دفع الفواتير

    :ج. الدفع عن طريق الخصم المباشر من مبلغ استرداد التسليم

    .طريقة الدفع هذه مخصصة حصريًا للتجار الإلكترونيين والذين يطلبون الاسترداد، تقوم شركتنا تلقائيًا بخصم تكلفة التسليم بالإضافة إلى 1.5 ٪ من مبلغ الاسترداد كتأمين (سرقة أو تلف ) المذكورة أعلاه

  • المادة 6 : القوة القاهرة
  • ترفض شركتنا كل المسؤولية عن الخسارة أو الضرر الذي يلحق بالطرود أو البريد بسبب ظروف خارجة عن إرادته أو حالات القوة القاهرة (الزلازل والأعاصير والعواصف، الفيضانات والحروب والحوادث المادية الخ…)

  • المادة 7 : المسؤولية عن محتويات الطرود المنقولة
  • الزبون المرسل هو المسؤول الوحيد عن البضائع المسلمة إلى شركتنا لنقلها

  • المادة 8 : مسؤولية تغليف البضائع
  • .يجب على الزبون حماية بضاعته بالتغليف المناسب والتأكد من عدم تعرضها للتلف أثناء النقل

    .ترفض جميع المسؤولية في حالة حدوث ضرر بسبب خرق هذا الالتزام